Obchodní podmínky
Kontaktní údaje prodávajícího
Název: VTR s.r.o.
Sídlo: Na Pařeničkách 2526, 75661 Rožnov pod Radhoštěm
IČ: 26850907, DIČ: CZ26850907
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 40502
Telefon: +420 571 653 961, +420 603 207 580
e-mail: vtr@vseproboty.cz
Kontaktní adresa, provozovna: totožné se sídlem společnosti
Provozní doba zákaznické podpory: Po – Pá 7:00-15:00
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a spotřebitelem (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na internetové adrese www.vseproboty.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu").
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.vseproboty.cz (dále jen „webová stránka") a další související právní vztahy. Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na kupující, kteří jsou spotřebiteli, tj. fyzickými osobami, jež při uzavírání kupní smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání. Na vztahy s podnikateli se vztahují samostatné obchodní podmínky pro B2B partnery.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webové stránce prodávajícího.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní, ze kterého může provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). Webové rozhraní obchodu umožňuje kupujícímu provádět objednávání zboží také bez registrace, přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny požadované údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen neprodleně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů ke svému uživatelskému účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinnosti mlčenlivosti ze strany kupujícího.
2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě třetích osob.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, včetně cen jednotlivého zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny bez DPH jsou zobrazeny informativně. Nabídka prodeje zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží jsou nezávazné a prodávající není povinen kupní smlouvu uzavřít.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Tyto informace platí pro doručování v rámci území České republiky. Pro doručení do zahraničí jsou náklady na dopravu sděleny kupujícímu před odesláním objednávky.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
• objednávaném zboží (kupující vloží zboží do elektronického nákupního košíku),
• způsobu úhrady kupní ceny,
• požadovaném způsobu doručení zboží,
• nákladech spojených s dodáním zboží,
• celkové ceně objednávky včetně všech poplatků a daní před jejím odesláním
(dále společně jen jako „objednávka").
3.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit všechny zadané údaje, včetně opravy případných chyb. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě" nebo na tlačítko s obdobným jednoznačným označením potvrzujícím, že objednávka zakládá povinnost platby.
3.5. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí kupujícímu elektronickou poštou na adresu kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího"). Součástí potvrzení objednávky je shrnutí objednávky, znění obchodních podmínek, jejichž součástí je formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
3.6. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.7. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky (akceptace) zaslaného prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
3.8. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu nebo tyto obchodní podmínky.
3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
• v hotovosti – osobní odběr na provozovně prodávajícího,
• na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce, dle možností výdejního místa,
• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího č. 2500440116/2010 vedený u Fio banky, a.s. (dále jen „účet prodávajícího"),
• online platební bránou — dle aktuální nabídky ve webovém rozhraní obchodu.
4.2. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu před odesláním objednávky, není-li v těchto podmínkách uvedeno jinak (viz čl. 4.6).
4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.4. V případě platby v hotovosti nebo dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby předem je kupní cena splatná do 10 pracovních dní od uzavření kupní smlouvy; není-li kupní cena v této lhůtě připsána na účet prodávajícího, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést variabilní symbol platby dle potvrzení objednávky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že kupující neposkytl dodatečné potvrzení objednávky dle čl. 3.6, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně stanoveno jinak.
4.8. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad je přiložen v tištěné podobě ke zboží, nebo dle volby kupujícího při objednávce zasílán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY vzor ke stáhnutí
5.1. Kupující — spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Obsahuje-li objednávka více druhů zboží nebo se skládá z více částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy.
5.2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti dnů od převzetí zboží, a to:
• prostřednictvím formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy,
• e-mailem na adresu: vtr@vseproboty.cz,
• písemně na adresu sídla prodávajícího.
Prodávající potvrdí přijetí odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu.
5.3. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, je-li to možné v původním obalu. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
5.4. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
5.5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
5.6. Peněžní prostředky jsou vráceny bezhotovostně na bankovní účet sdělený kupujícím, nebo stejným způsobem, jakým prodávající platbu přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající je oprávněn vrátit platbu v hotovosti při osobním vrácení zboží v provozovně.
5.7. Je-li vrácené zboží poškozeno, opotřebeno nebo částečně spotřebováno nad rámec nutného seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu takto vzniklé škody. Tento nárok je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.8. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 OZ nelze odstoupit od kupní smlouvy mimo jiné v případě:
• dodávky zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zakázková výroba, zboží na míru),
• dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze,
• dodávky zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze vrátit poté, co kupující obal porušil,
• a v dalších případech stanovených § 1837 OZ.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Aktuální přehled způsobů doručení a jejich cen je uveden ve webovém rozhraní obchodu. V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání bez předchozího odstoupení od smlouvy, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s marným doručením.
6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjištění poškození je kupujícímu doporučeno sepsat zápis o poškození zásilky. V případě zjevného porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
6.5. Prodávající dodá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li sjednáno jinak. V případě, že prodávající nemůže objednávku splnit ve sjednané lhůtě, je povinen kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informovat.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 2099–2117 a § 2161–2174 OZ ve znění účinném od 6. 1. 2023) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí:
• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti, funkčnosti a kompatibilitě,
• je vhodné k účelu, ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• je dodáno s příslušenstvím a pokyny pro použití, které lze rozumně očekávat,
• odpovídá vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení ujednáno odkazem na ně.
7.3. Prodávající dále odpovídá kupujícímu za to, že se vada nevyskytne v době 2 let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí zboží, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud prodávající neprokáže opak.
7.4. Kupující může vadu oznámit prodávajícímu a uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci) zejména:
• osobně v provozovně prodávajícího,
• e-mailem na adresu: vtr@vseproboty.cz,
• prostřednictvím reklamačního formuláře, který je součástí obchodních podmínek.
7.5. Kupující může požadovat, je-li to přiměřené povaze vady:
• bezplatnou opravu vadné věci,
• dodání nové věci bez vady nebo nové součásti,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy — pokud vadu nelze odstranit nebo oprava ani výměna není možná, nebo pokud prodávající vadu neodstranil v přiměřené lhůtě.
7.6. Prodávající je povinen reklamaci přijmout a vydat kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.
7.7. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dní. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Po marném uplynutí této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.8. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejím určením.
8.4. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy vtr@vseproboty.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající se zavazuje stížnosti vyřizovat bez zbytečného odkladu.
8.5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
9. DORUČOVÁNÍ
9.1. Není-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb. Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.
9.2. Zpráva je doručena:
• e-mailem — okamžikem přijetí na server příchozí pošty adresáta,
• osobně nebo poštou — převzetím zásilky adresátem, fikce doručení se neuplatní
• poštou — odepřením převzetí zásilky adresátem,
10. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na: https://vseproboty.cz/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Pokud vztah obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště, jsou-li pro spotřebitele příznivější.
11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující může požádat o zaslání archivovaného znění na svou e-mailovou adresu.
V Rožnově pod Radhoštěm dne 24.4.2026